L'agence de voyage Aqua Terra : spcialiste en voyage dans le sud

L'entreprise Aqua Terra est une agence de voyage constituée de 7 agences physiques et d'un important réseau d'agents de voyage extérieurs qui en fait la plus importante agence de voyage du Québec.

Aqua Terra accorde une place importante à la formation de ses conseillers en voyage. Au travers notamment d'un programme de formation en ligne qui les familiarise avec les pratiques du métier et la législation en vigueur dans l'industrie du voyage.

Avec le temps, l'offre de voyages d'Aqua Terra s'est spécialisée : une nécessité afin de pouvoir concurrencer les grossistes qui se sont accaparé les forfaits de masse en partie grâce à internet et l'apparition de la vente en ligne. Sa politique d'association lui permet par ailleurs, grâce au consortium Synergia de pouvoir bénéficier de prix plus attractifs.

L'approche de l'agence de voyage Aqua Terra est résolument tournée vers le client : la satisfaction du client est placée au cœur des processus décisionnels de l'agence. La société a depuis son origine fondé son activité sur le respect de trois valeurs qu'elle considère comme fondamentales pour son développement.

Le service à la clientèle effectué par les conseillers d'Aqua Terra est impressionnant. Ils sont très informés des produits qu'ils vendent et la plupart du temps, ils ont eux-même fait l'expérience des séjours qu'ils proposent.